ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen, Onlinebuchungen, Reservierungen, Terminvereinbarungen und Verträge zwischen dem Black&White Tattoostudio & Lasercosmetics Zgraggen, genannt Black&White Studio -Laser- & -Skin- (nachfolgend «Studio»), und der Kundschaft.

Vor Abschluss einer Onlinebuchung muss die Kundschaft die AGB ausdrücklich akzeptieren. Bei Buchungen über andere Kanäle werden die AGB bei der Terminvereinbarung einbezogen. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung.

Das Studio kann diese AGB mit Wirkung für zukünftige Buchungen anpassen. Bereits verbindlich vereinbarte Termine richten sich nach der bei Vertragsschluss geltenden Fassung, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wird.

2. Angebot und Behandlungsvoraussetzungen

Das Angebot umfasst insbesondere:

• Tattooentfernung und Entfernung von Permanent Make-up mit dem PicoIris® Q-Switched Nd:YAG Laser
• Haarentfernung mit Diodenlaser
• Nadelepilation
• neue Tattoos durch ausgewählte Tattoo-Artists

Die Dienstleistungen werden grundsätzlich vor Ort im Studio in Frauenfeld erbracht. Angebote, Preisangaben, Behandlungsdauern und verfügbare Termine auf der Website können geändert werden, solange noch keine verbindliche Buchung zustande gekommen ist.

Tätowierungen werden ausschliesslich an volljährige und urteilsfähige Personen ausgeführt. Andere Behandlungen von Minderjährigen erfolgen nur, sofern die jeweilige Behandlung fachlich und rechtlich vertretbar ist und die gesetzliche Vertretung schriftlich zustimmt. Das Studio kann Identitäts-, Alters- und Vertretungsnachweise verlangen.

Das Studio kann eine Behandlung insbesondere aus gesundheitlichen, hygienischen, fachlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen ablehnen oder abbrechen.

3. Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern diese geschuldet ist. Massgebend ist der bei der Buchung oder individuellen Offerte mitgeteilte Preis.

Der endgültige Preis kann sich nach Grösse, Aufwand, Dauer, Körperstelle, Motiv oder Behandlungsumfang richten. Preisänderungen gelten nur für zukünftige Buchungen. Zahlungen in Euro können ausnahmsweise zum vom Studio festgelegten Umrechnungskurs angenommen werden.

4. Reservierung und Vertragsschluss

Die Darstellung von Dienstleistungen und freien Terminen auf der Website ist noch kein rechtlich bindendes Angebot.

Bei Behandlungen ausserhalb des Tattooangebots kommt der verbindliche Vertrag mit der Buchungsbestätigung des Studios beziehungsweise des Buchungssystems zustande.

Online gebuchte Tattootermine werden zunächst provisorisch reserviert. Die Höhe der Anzahlung richtet sich nach Umfang und Dauer des Termins und wird vom Studio festgelegt. Der Tattootermin wird erst verbindlich, wenn die vollständige Anzahlung innerhalb von 48 Stunden eingegangen ist und das Studio die Buchung definitiv bestätigt hat. Ohne rechtzeitigen Zahlungseingang kann die Reservierung ohne weitere Mitteilung freigegeben werden.

5. Zahlungsarten, Anzahlungen und Guthaben

Akzeptiert werden je nach Verfügbarkeit Barzahlung, Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, TWINT sowie PostFinance-Karte. Die Zahlung erfolgt vor Ort oder gemäss den bei der Buchung mitgeteilten Zahlungsbedingungen.

Eine geleistete Anzahlung wird bei ordnungsgemässer Durchführung mit dem vereinbarten Preis verrechnet. Soweit eine Anzahlung nach diesen AGB als Guthaben bestehen bleibt, kann sie für einen Ersatztermin oder eine andere im Studio angebotene Leistung verwendet werden.

Anzahlungen und Guthaben werden grundsätzlich weder bar noch über das ursprüngliche Zahlungsmittel ausbezahlt. Zwingende gesetzliche Rückerstattungsansprüche bleiben vorbehalten.

6. Allgemeine Terminregeln für Laser, Nadelepilation und weitere Behandlungen

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Das Studio reserviert dafür Zeit, Räume und technische Einrichtungen.

Eine erste Terminverschiebung, die mehr als 72 Stunden vor dem Termin mitgeteilt wird, ist kostenlos. Ab der zweiten Terminverschiebung kann der volle Preis der gebuchten Behandlung verrechnet werden.

Bei einer Absage oder Terminverschiebung innerhalb von 72 Stunden vor dem Termin sowie bei Nichterscheinen kann der volle Preis der gebuchten Behandlung verrechnet werden.

Bei Verspätung bleibt der volle vereinbarte Preis geschuldet. Das Studio kann die Behandlung zeitlich verkürzen oder absagen, wenn eine ordnungsgemässe Durchführung im verbleibenden Zeitfenster nicht möglich ist.

7. Besondere Termin- und Anzahlungsregeln für Tattoos

Tattootermine sind verbindlich und werden exklusiv für die Kundschaft reserviert.

Bei einer Terminverschiebung mehr als 72 Stunden vor dem vereinbarten Termin werden 50 % der Anzahlung als Guthaben auf einen neuen Termin oder eine andere Studioleistung übertragen. Die übrigen 50 % werden für Beratung, Planung, Vorbereitung und reservierte Arbeitszeit einbehalten.

Bei einer Terminverschiebung innerhalb von 72 Stunden, bei einer vollständigen Absage oder bei Nichterscheinen verfällt die Anzahlung vollständig. Für einen neuen Tattootermin kann eine neue beziehungsweise ergänzende Anzahlung verlangt werden.

Die vorstehenden Abzüge gelten nicht, wenn der Termin aufgrund eines wichtigen, nachweislich unverschuldeten und unvorhersehbaren Grundes nicht wahrgenommen werden kann. Dazu zählen insbesondere eine akute Erkrankung, ein Unfall oder eine notfallmässige medizinische Behandlung. Das Studio muss unverzüglich informiert werden; auf Verlangen ist ein geeigneter Nachweis, beispielsweise ein Arztzeugnis, vorzulegen. In diesem Fall bleibt die vollständige Anzahlung als Guthaben bestehen. Eine Auszahlung erfolgt nicht; zwingende gesetzliche Rückerstattungsansprüche bleiben vorbehalten.

8. Gesundheitsangaben, Aufklärung und Mitwirkung

Die Kundschaft muss vor jeder Behandlung alle gesundheitlich relevanten Angaben vollständig und wahrheitsgemäss machen. Dazu gehören insbesondere Erkrankungen, Allergien, Hautveränderungen, Schwangerschaft oder Stillzeit, Medikamenteneinnahmen, Blutgerinnungs- oder Wundheilungsstörungen sowie kürzlich erfolgte medizinische Eingriffe.

Änderungen des Gesundheitszustands sind dem Studio vor dem Termin mitzuteilen. Das Studio kann eine Behandlung verschieben, ablehnen oder abbrechen, wenn Kontraindikationen, Sicherheitsbedenken oder eine eingeschränkte Urteilsfähigkeit bestehen.

Die Kundschaft verpflichtet sich, sämtliche Vorbereitungs-, Pflege- und Nachsorgehinweise einzuhalten und bei ungewöhnlichen oder zunehmenden Beschwerden das Studio sowie bei Bedarf medizinisches Fachpersonal zu kontaktieren.

9. Tattoofarben, Heilung und Nachstechgarantie

Das Studio verwendet ausschliesslich Tätowierfarben, die nach Angaben der Hersteller den anwendbaren REACH-Beschränkungen sowie den geltenden schweizerischen Vorschriften entsprechen. Individuelle Unverträglichkeiten oder allergische Reaktionen können trotzdem nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Ein bestimmtes ästhetisches Ergebnis oder eine dauerhaft unveränderte Farbwirkung kann nicht garantiert werden.

Bei fachgerechter Nachsorge kann eine Tätowierung innerhalb eines Monats nach dem ursprünglichen Tattootermin einmal kostenlos nachgestochen werden, sofern dies nach vollständiger Abheilung erforderlich ist. Der Nachstechtermin muss innerhalb dieser Monatsfrist stattfinden.

Bei fehlerhafter oder fehlender Nachsorge besteht keine Garantie und kein Anspruch auf kostenloses Nachstechen. Lippen, Finger sowie Hand- und Fussinnenflächen sind ebenfalls von der Garantie und vom kostenlosen Nachstechen ausgeschlossen. Ein Nachstechen an diesen Körperstellen wird nach dem jeweils geltenden Preis berechnet.

10. Behandlungsergebnisse und Gewährleistung

Behandlungen werden nach bestem Wissen, den geltenden fachlichen Standards und den individuellen Voraussetzungen durchgeführt. Körperliche Reaktionen, Heilungsverläufe und Behandlungsergebnisse können von Person zu Person abweichen.

Das Studio gibt keine Heilversprechen ab und garantiert, vorbehaltlich der ausdrücklich geregelten Tattoo-Nachstechgarantie, keinen bestimmten Behandlungserfolg. Beanstandungen sind dem Studio unverzüglich mitzuteilen. Ein Rückerstattungsanspruch besteht nicht allein deshalb, weil das subjektiv gewünschte Ergebnis trotz fachgerechter Behandlung nicht erreicht wurde.

11. Foto- und Videodokumentation

Die interne Fotodokumentation kann notwendiger Bestandteil der Behandlung und Kundenakte sein. Bei Tattooarbeiten ist die interne Fotodokumentation verpflichtend. Intimbereich, Gesäss und Brüste werden nicht fotografiert.

Eine Veröffentlichung oder sonstige externe Verwendung von Foto- oder Videoaufnahmen für Website, soziale Medien oder Werbung erfolgt nur mit einer gesonderten, freiwilligen Einwilligung. Diese Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

12. Haftung und medizinische Kosten

Soweit gesetzlich zulässig, haftet das Studio nicht für typische und vorgängig erläuterte Behandlungs- oder Tätowierungsrisiken, individuelle Reaktionen, ein bestimmtes ästhetisches Ergebnis oder Folgen falscher beziehungsweise verschwiegener Gesundheitsangaben und nicht befolgter Pflegehinweise.

Die Haftung für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie weitere zwingende gesetzliche Ansprüche bleibt unberührt. Eine Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden wird ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Ob medizinische Behandlungskosten von einer Versicherung übernommen werden, richtet sich nach dem jeweiligen Versicherungsverhältnis und den gesetzlichen Bestimmungen.

13. Datenschutz

Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil dieser AGB und informiert über die Bearbeitung personenbezogener Daten, Kundenakten, Gesundheitsangaben, Fotos und Dokumente. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung ist auf der Website des Studios abrufbar.

Gesundheitsdaten und interne Dokumentationen werden vertraulich und nur für die Behandlung, Kundenverwaltung, gesetzliche Pflichten sowie die Wahrung berechtigter Ansprüche bearbeitet.

Aktuelle Datenschutzerklärung öffnen

14. Absage oder Verschiebung durch das Studio

Das Studio kann Termine aus wichtigen betrieblichen, gesundheitlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen verschieben oder absagen. Nach Möglichkeit wird ein Ersatztermin angeboten.

Kann das Studio die vereinbarte Leistung dauerhaft nicht erbringen und wird keine einvernehmliche Ersatzleistung vereinbart, werden bereits geleistete, nicht verbrauchte Zahlungen zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht.

Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände. Im Übrigen ist, soweit gesetzlich zulässig, Frauenfeld, Schweiz, ausschliesslicher Gerichtsstand.

16. Kontakt

Black&White Tattoostudio & Lasercosmetics Zgraggen
genannt Black&White Studio -Laser- & -Skin-
Schlossmühlestrasse 1
8500 Frauenfeld, Schweiz

E-Mail: info@blackandwhitestudio.ch
Telefon: +41 78 231 15 49